• Periodo 3

    • Introducción

      En el tercer periodo de evaluación de Emprendimiento I, estudiarás temas acerca de Clientes y mercados, Segmento de clientes, Servicio al cliente y Nicho de mercado.

       

      En el mundo de la mercadotecnia, los clientes y mercados son pilares esenciales que guían las estrategias comerciales. Los clientes son el corazón de cualquier negocio, ya que son quienes consumen productos y servicios. Comprender sus necesidades y comportamientos es crucial para el éxito. El segmento de clientes se refiere a la división del mercado en grupos más pequeños y homogéneos, lo que permite a las empresas personalizar sus ofertas y mensajes para satisfacer mejor las expectativas de cada grupo. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza los recursos de marketing. El nicho de mercado se refiere a un segmento específico del mercado que tiene necesidades particulares que no están completamente satisfechas por las ofertas generales. Identificar y atender un nicho puede ser una estrategia efectiva para las empresas que buscan destacarse y construir una base de clientes fieles.

       

      Finalmente, El servicio al cliente es otro componente vital, ya que se trata de la atención y apoyo que se brinda a los clientes antes, durante y después de la compra. Un buen servicio al cliente puede diferenciar a una empresa de sus competidores y fomentar la lealtad.

       

      Recuerda revisar con atención cada uno de los recursos y materiales sugeridos.

       

      ¡Te deseo mucho Éxito!

      Submódulo

      • Emprendimiento I

      Conocimientos

      •  Clientes y soluciones.

           o   Clientes y mercados.

           o   Segmento de clientes.

           o   Servicio al cliente.

           o   Nicho de mercado

           o   Encaje producto – mercado.

      Aprendizajes Esperados

      1.  Aplica los segmentos de clientes y mercados, analizando de diversas fuentes de información disponibles en su contexto, para la toma de decisiones en la elaboración de su propuesta de valor.